Politica di reclamo e garanzia per sevape.se

Ultimo aggiornamento: 16 marzo 2026

Secondo la legge svedese sui consumatori (Konsumentköplagen), come cliente hai sempre **3 anni di diritto di reclamo** su tutti i prodotti acquistati su sevape.se – inclusi svapo usa e getta, Vozol, RandM Tornado, Bang Vape e accessori. Gestiamo i reclami in modo rapido ed equo.

1. Quando si applica il diritto di reclamo?

• Difetti o guasti già presenti al momento della consegna (ad es. svapo rotto, liquido che perde, batteria difettosa)
• Il prodotto non funziona come dovrebbe durante l'uso normale
• Valido per 3 anni dalla data di ricezione

2. Come presentare un reclamo – passo dopo passo

1. Contattaci entro 3 anni via e-mail con numero d'ordine, descrizione del difetto e foto.
2. Valutiamo il caso entro 48 ore e ti informiamo sull'approvazione.
3. Rimanda indietro il prodotto (pagiamo la spedizione di reso per reclami approvati).
4. Ripariamo, sostituiamo o rimborsiamo – la scelta è tua.

3. Cosa non è coperto?

• Usura normale (ad es. coil o batteria esauriti dopo un uso prolungato)
• Guasti derivanti da uso o modifiche non corretti
• Svapo usa e getta aperti e già utilizzati

4. Garanzia sui prodotti

Tutti i nostri dispositivi svapo hanno almeno 1 anno di garanzia del produttore oltre al diritto di reclamo. Gli svapo usa e getta non hanno garanzia dopo l'apertura (prodotto monouso).

5. Contatto e gestione

E-mail: support@sevape.se
Scrivi “Reclamo + numero d'ordine” nell'oggetto.
Rispondiamo entro 24–48 ore e ci impegniamo a risolvere il 95% dei casi entro 7 giorni.

6. Commissione nazionale per i reclami dei consumatori (ARN)

Se non riusciamo a trovare un accordo, puoi rivolgerti all'ARN (gratuitamente). Scopri di più su arn.se.

Effettuando acquisti su sevape.se accetti la nostra politica sui reclami. Leggi anche le nostre Condizioni di acquisto, Politica sul diritto di recesso e Politica di spedizione.