Reklamations- und Garantiebestimmungen für sevape.se

Letzte Aktualisierung: 16. März 2026

Nach dem Verbraucherkaufgesetz haben Sie als Kunde immer **3 Jahre Reklamationsrecht** auf alle Produkte, die Sie auf sevape.se kaufen - einschließlich Einweg-Vape, Vozol, RandM Tornado, Bang Vape und Zubehör. Wir behandeln Beschwerden schnell und fair.

1. Wann gilt das Widerrufsrecht?

  • Fehler oder Defekte, die bereits bei der Lieferung vorhanden sind (z.B. gebrochener Vape, ausgelaufene Flüssigkeit, Batterieausfall)
  • Das Produkt funktioniert bei normalem Gebrauch nicht richtig
  • Gültig für 3 Jahre ab Empfangsdatum

2. wie man eine Beschwerde einreicht - Schritt für Schritt

  1. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 3 Jahren per E-Mail mit der Bestellnummer, einer Beschreibung des Fehlers und Bildern.
  2. Wir werden den Fall innerhalb von 48 Stunden prüfen und Sie über die Genehmigung informieren.
  3. Senden Sie das Produkt zurück (wir übernehmen die Kosten für die Rücksendung, wenn die Reklamation genehmigt wurde).
  4. Wir reparieren, ersetzen oder erstatten Ihnen den Kaufpreis - Sie haben die Wahl.

3. Was trifft nicht zu?

  • Normaler Verschleiß (z. B. abgenutzte Spule oder Batterie nach langem Gebrauch)
  • Defekte, die durch unsachgemäßen Gebrauch oder Änderungen verursacht wurden
  • Geöffneter Einwegdampf bereits verwendet

4. die Garantie für Produkte

Alle unsere Vape-Geräte haben eine mindestens 1-jährige Herstellergarantie, zusätzlich zum Widerrufsrecht. Einweg-Vape hat keine Garantie nach dem Öffnen (Einwegprodukt).

5. Kontakt und Handhabung

E-Mail: support@sevape.se
Schreiben Sie “Reklamation + Bestellnummer” in die Betreffzeile.
Wir reagieren innerhalb von 24-48 Stunden und bemühen uns, 95 % der Fälle innerhalb von 7 Tagen zu lösen.

6. die Allgemeine Beschwerdestelle (ARN)

Wenn wir nicht einverstanden sind, können Sie sich an ARN wenden (kostenlos). Mehr lesen unter arn.se.

Wenn Sie bei sevape.se einkaufen, akzeptieren Sie unsere Beschwerdepolitik. Bitte lesen Sie auch unsere Bedingungen für den Kauf, Annullierungspolitik und Versandpolitik.